資格取得

問題の原因を探る「5W1H」でやるべきことを明確にせよ/中小企業診断士の教科書⑦

中小企業診断士の試験に出てくる言葉は、ビジネスシーンでも必須!LECトップクラスの受講生支持率を得る人気講師・金城順之介著『ゼロからスタート! 金城順之介の中小企業診断士1冊目の教科書』より、いまさら聞けないビジネス用語の基本を伝授します(第7回)。

生産管理対象の4M、問題の原因を探る5W1H、生産性を高めるPDCAサイクル

生産要素QCD(品質・コスト・納期)の水準を高めるために、具体的な生産管理対象として4Mがあります。①人(Man)、②機械(Machine)、③原材料(Material)、④方法(Method)という4つの構成要素に着目し、ムリ・ムダ・ムラがないように最適化を図ります。Methodの代わりに、Money(カネ)とするケースもあります。

製造業を診断する際には、これらの大項目に分けて問題点の洗い出しをしてから原因を探ることが多いです。具体的な手法として、QC7つ道具という7つの観点からチェックする手法があり、そのうちの1つの特性要因図(フィッシュボーン)があります。

これは、下図のように、4Mを軸にして、ある結果を引き起こしている原因を要素ごとにつないで洗い出していくものです。付箋を使えば手軽にできるので、私も問題解決をする際にはよく使っています。付箋1枚1枚に原因を1つずつ書き、下図のような形に貼っていくのです。

改善策を探る過程においては、5W1Hを活用します。何を(What)、いつ(When)、誰が(Who)、どこで(Where)、なぜ(Why)、どのように(How)という問いかけをすることにより、やるべきことが明確になります。


PDCAを回転させることが大事

やることが決まったら、改善タスクとして実行段階に組み込みますが、その際に意識したいのがPDCAサイクルです。これも有名なので、知っている方も多いでしょう。①計画(Plan)、②実行(Do)、③確認(Check)、④対策(Action)の順に管理サイクルを円滑に回すことで生産性向上を目指します。

PDCAサイクルは生産現場だけでなく、仕事の進め方としても使えるツールです。新入社員研修などで私も毎年、活用するように話しています。



金城 順之介

カテゴリ:資格取得

【著者紹介】金城 順之介(きんじょう・じゅんのすけ)
中小企業診断士・1級販売士。大手サービス業で店舗責任者として長年営業に携わり、幅広い経験を積む。中小企業診断士資格の取得後、独立。主に販路開拓や売上アップのためのマーケティングコンサルタントとして活動する傍ら、LEC東京リーガルマインド専任講師として10年以上の講師キャリアを持つ。

【書籍紹介】『ゼロからスタート! 金城順之介の中小企業診断士1冊目の教科書』(KADOKAWA)

あなたへのオススメ記事

  • 生産を外部にお任せする「OEM」そのメリットとデメリットは?/中小企業診断士の教科書③
  • 「M&A」の手法はいろいろ! それぞれの特徴、理解してますか?/中小企業診断士の教科書④
  • 「アウトソーシング」の正しい意味とは? OEMとは何が違う?/中小企業診断士の教科書⑤
  • お客さんをもっと喜ばせたい! その強い武器になる「CRM」って?/中小企業診断士の教科書⑥
  • 「電験三種」ってどんな資格? 仕事内容・試験概要・合格率・攻略法を徹底解説!

    「電験三種」ってどんな資格? 仕事内容・試験概要・合格率・攻略法を徹底解説!

  • 知れば一気に親近感がわく! 歴史人物の「ウラの顔」クイズ

    知れば一気に親近感がわく! 歴史人物の「ウラの顔」クイズ

  • 意外なウラ話にびっくり! スポーツがますます面白くなるクイズ

    意外なウラ話にびっくり! スポーツがますます面白くなるクイズ

  • コレならOK? コレだと失礼? 上司&取引先とのビジネスマナー

    コレならOK? コレだと失礼? 上司&取引先とのビジネスマナー

  • 知ればもっとおいしくなる! 食べ物の秘密クイズ

    知ればもっとおいしくなる! 食べ物の秘密クイズ

  • いざというときもスマートに! 慶事・弔事のビジネスマナー

    いざというときもスマートに! 慶事・弔事のビジネスマナー

資格取得の人気記事ランキング

  • 夫を見送り、二度寝する主婦生活。私、このままでいいの?/ただの主婦が東大(1)

  • 行政書士の試験難易度が知りたい! 合格基準や必要な勉強時間の目安とは?

  • メンタリストDaiGo「超効率勉強法」が具体的すぎて素晴らしい/タロログ

  • 転職や昇進に有利な「コスパのいい資格」が知りたくて、ユーキャンに聞いてみた【前編】

  • みんなはどれくらい勉強したの? 行政書士合格に必要な勉強時間とは

{ カテゴリ別ランキングを見る }

資格・スクール情報

  • 中小企業診断士とは? 試験&仕事内容を解説

    中小企業診断士の仕事内容は? 養成課程って何? 中小企業診断士について知っておきたいことを詳しく解説します。

    中小企業診断士とは? 試験&仕事内容を解説
  • 行政書士とは? 試験&仕事内容を詳しく解説

    行政書士って何? どんな仕事をするの? 試験の難易度は? 行政書士に関する素朴な疑問を解決します。

    行政書士とは? 試験&仕事内容を詳しく解説
ページトップに戻る