カスタマーをとことん知れば必ずステキなストーリーでうまくいく　「とことん観察マーケティング」

ローソン、リクルート、ブックオフなどで、マーケターとして活躍した野林氏が教える、ロングヒットを生み出す技術！

≪カスタマーを知ることが長いヒット・深いヒットの絶対条件≫

≪クライアントのカスタマーを知ることで圧倒的な信頼を勝ち取る≫

キャラクターキャンペーン、Loppi、PONTAはなぜローソンにわざわざ来る理由を創り続けることができるのか。『ゼクシィ』がいまだに雑誌なのにギネス販売部数を出すことができるのか。
長いヒット・深いヒットにはステキなストーリーがあり、ストーリーを語るためにはカスタマーをとことん観察することが必要です。
顧客観察が何を生み出すのかを感じていただき、そのためには何が必要なのかを、コーヒーショップやコンビニエンスストアをケースに、わかりやすくワークしていただくプログラムも加えました。カスタマーを知るとアイデアが出てくる、１人でやらずにチームでやるとさらに研ぎ澄まされていく。
カスタマーのインサイトを捉えたストーリーを創るためのヒントをとことん感じてください。

講座内容

■とことん観察マーケティング（90分）

・ローソンのリラックマのお皿のキャンペーンが13年も続く理由
・ブックオフが大型店戦略に踏み切れた、とことん観察とは
・ローソンストア100は、スーパー24時間観察から始まった
・データからでもお客様の顔が見える（PONTAが目指したもの）
・ゼクシィ花嫁1000人委員会（紙媒体でいまだにギネス販売部数が出るのは）
・20～30代OLでみんな同じ性格だと勘違いしていませんか？（とらばーゆから学ぶ）
・マーケティングは、１人でやらない、チームでやる
・ステキを共有することで、予想をはるかに超える成果が出る（ミッフィー成功の秘密）


■クライアントのカスタマーを知る（グループワーク／60分）
・スターバックスとドトールは別業界と考えて戦略を練る（ワーク）
・ミニストップが大手３社に対抗する戦術を考える（ワーク）
・すべてシニアを対象とした大手が絶対に勝てないスーパーマーケット
・ターゲットの気持ちがものすごくわかる通販会社が出したリアル店舗
・メルセデスがコンパクトカーで成功したのは


※内容は変更になる可能性がございます。

講師紹介

野林 徳行のばやし のりゆき

有限会社オフィスフレンジー 代表取締役

1964年、東京都生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業。87年、リクルートに入社。経営企画、事業戦略、商品企画、プロモーションプランニングなどを担当し、徹底した調査、分析で各事業の業績を躍進させた。ブックオフコーポレーションへの出向を経て、2003年、ローソンに入社。執行役員として、マーケティング、エンタテイメント、商品開発などを担当し、数々のヒット企画を生み出した。10年、ローソンエンターメディア代表取締役社長就任。12年、レッグス専務取締役CMO就任。16年、FiNC取締役CMO兼マーケティング戦略本部長就任。19年、鎌倉新書執行役員マーケティング部長就任。現在は、有限会社オフィスフレンジー代表、ブックオフグループホールディングス取締役、英理女学院高等学校理事兼マーケティング講師、NewsTV取締役、ログノート監査役。著書でもある「とことん観察マーケティング」中心に、現場を知る、カスタマーを知ることでステキ創りをするための講演を全国で展開中。