スキルUP

クレーマーには毅然とした態度を【毎日でぶどり】/橋本ナオキ

クレーマーには毅然とした態度を

仕事で成長できずに迷っているアナタへ、ちょっとしたヒントをくれる漫画『毎日でぶどり』。 ダメにわとりの「でぶどり」と、意識高い系ヒヨコの「ひよ」が、日常のちょっとした悩みを代弁します。

絵:橋本ナオキ
絵:橋本ナオキ

近年、「お客様は神様」と言わんばかりにクレームを入れる人が多いと聞きます。

もちろん妥当な意見もあるのでしょうが、中には「公務員が制服で休憩していた」といった理不尽極まりないクレームも存在するようです。そしてサービスの提供側が「休憩することもあります。ご了承ください」と貼り紙をして対応しています。

そういった「非のないクレーム」に直面したときに、「そんなクレームを入れるのはおかしい」というのは簡単です。

もちろんそうなのですが、サービス側が毅然とした態度で「そのクレームは受け入れられない。ウチは間違っていない」と伝えることも必要ではないでしょうか。


漫画・文=橋本 ナオキ

カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】橋本 ナオキ(はしもと・なおき)
イラストレーター。大阪府大阪市出身。関西学院大学を卒業後、東京のIT企業にてシステムエンジニアとして勤務。社内研修で10年後どうなっていたいかを聞かれて「イラストやデザインがやりたい」と気づく。ある時期に終電帰りが続いたことで働き方に疑問を持ち、約1年半で退職。その後、バンタンデザイン研究所にてグラフィックデザインを学んだのち、フリーランスとして活動を開始。現在はInstagramの漫画「毎日でぶどり」の運営・LINEクリエイター・ブログを使った固定収入作りを中心に活動。
■ Blog:「HASHIMOTO NAOKI
■ Twitter:橋本ナオキ
■「毎日でぶとり」Twitter:@debu_dori
■「毎日でぶとり」Instagram:everyday_debudori

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