スキルUP

お得意様がまさかの異動。その理由に驚愕…/えりたの新人営業マン成長記(7)

「買ってくれた」の裏を読む/えりたの新人営業マン成長記(7)

新卒で広告代理店に入社したえりたさん。新人ならではの苦悩や失敗談、壁にぶつかりながら奮闘した当時の体験談を、漫画でお伝えします。第7回は、「買ってくれた」の裏にある、顧客の本当に気持ちに気づいたエピソードです。

お客様が自社商品を買ってくれたとき、その背景には必ず「買った動機」があります。商品が良かったから、担当者の人柄が良かったから、断りきれなくてなど……。

私が担当したお客様は、求人広告を勧めるたびに掲載をしてくれました。売上が厳しいときにはいつも助けてくれましたし、いい取引ができていると思っていました。

ある日、そのお客様が突然、異動してしまいます。

異動した理由を聞いて、私は愕然とします。私はお客様の優しさにつけあがっていたのです。

「買ってくれた」の裏を読むことは、お客様を大切に想うこと――。

苦くも大切なことを学んだ営業失敗エピソードです。

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営業は売ってからが始まり

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カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】えりた 
元求人広告営業マン。新卒で広告代理店に入社してからの挫折と成長を描いた「えりたの絵日記」をInstagramに投稿したところ、社会人や営業職ならではの“あるある”や失敗談、悩みに多くの読者が共感し人気を集める。著書に『社会人4年、転職考えはじめました』(イースト・プレス)がある。
■Instagram:@erita_enikki

 【著書紹介】『地元で広告代理店の営業女子はじめました』(イースト・プレス)

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