スキルUP

ビジネスシーンで「もしもし」はマナー違反!? 語源から理由を探ってみた/毎日雑学

身近なのに意外と知らない身の回りのモノの名前の由来や驚きの事実。オフィスで、家庭でちょっと自慢したくなる、知っておくだけでトクする雑学を、毎日1本お届けします!

この雑学では、電話で使う「もしもし」という言葉の語源や由来、ビジネスシーンでの使い方について解説します。

雑学クイズ問題

目上の人に使うと失礼にあたる言葉はどれ?

A. とんでもない
B. さよう
C. ごもっとも
D. なるほど

答えは記事内で解説していますので、ぜひ探しながら読んでみてくださいね!

電話の「もしもし」の語源や由来、ビジネスでは失礼にあたる?

もしもしの語源や由来

皆さんも、電話をする際には当たり前のように「もしもし」という言葉を使いますよね。

この言葉の語源や由来は、今は一般的ではない「電話交換手」という職業からきているのです。

現在では、相手の電話番号を入力するだけで直接電話がつながるようになっていますよね。

しかし、昔は一度「電話交換手」に電話をつないでから、経由しないと目的の相手に電話をかけることが出来なかったのです。

受話器を上げると電話交換手へと電話がつながるため、そこで改めて掛けたい電話番号を伝えると、電話交換手が電話をつないでくれたんですね。

そして、電話交換手は電話対応を行う際の「申し上げます、申し上げます」という言葉遣いが語源由来となって、「もしもし」が誕生したのです。

もしもしはビジネスシーンでは失礼?

続いてはビジネスシーンの「もしもし」についてです。

一般的には、ビジネスシーンで電話応対をするときに「もしもし」という言葉を使うのはマナー違反だとされています。

なぜなら、先ほど解説したように「申し上げます、申し上げます」が敬意を払った言い方ならば、「もしもし」は略語だからなんですね。

大多数の人は「もしもし」でも何も気にしないとは思いますが、一部の人は失礼と感じる人もいるそうです。

これは「もしもし」が略語であることもそうですが、年配の方に「もしもし」が「若者言葉」だととらえられることも理由の一つだとされています。

社内の人間であれば、電話で「もしもし」と言っても構わないとは思います。

しかし、丁寧な言葉遣いではないので、やはりビジネスシーンなどお客様相手には、失礼にあたらないように「もしもし」を使わないのが無難でしょう。

もしもしの代わりになる言葉

続いて、「もしもし」の代わりになる言葉について解説していきます。

普段から使い慣れている「もしもし」が使えないとなると、何を喋ればいいのか電話口で困ってしまう人も多いですよね。

そういう時に汎用性が高い言葉が「お世話になっております。」なんですね。

「お世話になっております。」はもはや挨拶のようなもので、ビジネスシーンでは様々なシーンで活躍する言葉です。

例えば電話で「もしもし、〇〇です。」とするよりも、「お世話になっております、〇〇です。」の方がより知的で丁寧に聞こえますよね。

また、通話の途中で相手の声が遠くなったり、電話がつながりにくくなると、つい「もしもし」が出そうになりますよね。

そのような場合には、理由を伝えてから「恐れ入りますが、もう一度お願いできますか」と言いましょう。

ビジネスシーンで自然にこれらの言葉遣いが出来るようになれば、ビジネスマンとして合格ですよね。

使いがちなビジネスマナー違反用語

「もしもし」以外にも、ビジネスシーンで使ってしまいがちなマナー違反となる言葉についてです。

電話や普段の会話で相槌を打つ際に、「なるほど」という言葉を使っていませんか?

社内の人間には許されるかもしれませんが、本来は目上の人には使ってはいけない言葉であり、お客様相手にも使ってはいけない言葉です。

「なるほど」とは相手が自分と同じ立場、あるいは相手が自分より下の立場である時に使われる言葉なのです。

つまり、端的に言えば上から目線の言葉ということですね。

電話以外にも日常的に「なるほど」を使ってしまう人も多いかもしれませんが、お客様や目上の人に対しては「はい」と相槌を打つようにしましょう。

以上が電話で使う「もしもし」という言葉の語源や由来、ビジネスシーンでの使い方についてでした。いかがでしたか?

それでは雑学クイズの正解発表です。答えはもうお分かりですよね?

雑学クイズ問題解答

雑学クイズ問題の答えは「D. なるほど」でした!

まとめ

「もしもし」という言葉は、「電話交換手」が応対するときの「申し上げます、申し上げます」が語源由来となっています。

「もしもし」が略語であることから、ビジネスシーンで使うのは失礼にあたると考える人もいる。

代わりに「お世話になっております。」などの言葉を使うのが、ビジネスシーンでは一般的である。

また「なるほど」という相槌についても、上から目線の言葉であることから、ビジネスシーンではマナー違反だとされている。

※提供している情報には諸説ある場合があります。ご了承ください。


文=雑学.com

カテゴリ:スキルUP

※この記事は「雑学.com」から提供を受け作成しています。

あなたへのオススメ記事

  • 実は発売当初より硬くなっている! 井村屋「あずきバー」はなぜ硬い?/毎日雑学
  • 年末年始と土日祝は執行NG!? 日本では死刑を執行してはいけない日がある/毎日雑学
  • 出番の多さで給料は変わる!? オーケストラの給料事情と驚きの楽曲/毎日雑学
  • 触ると柔らかいらしい! ラクダのこぶに詰まっているものは?食べられる?/毎日雑学
  • 「電験三種」ってどんな資格? 仕事内容・試験概要・合格率・攻略法を徹底解説!

    「電験三種」ってどんな資格? 仕事内容・試験概要・合格率・攻略法を徹底解説!

  • 知れば一気に親近感がわく! 歴史人物の「ウラの顔」クイズ

    知れば一気に親近感がわく! 歴史人物の「ウラの顔」クイズ

  • 意外なウラ話にびっくり! スポーツがますます面白くなるクイズ

    意外なウラ話にびっくり! スポーツがますます面白くなるクイズ

  • コレならOK? コレだと失礼? 上司&取引先とのビジネスマナー

    コレならOK? コレだと失礼? 上司&取引先とのビジネスマナー

  • 知ればもっとおいしくなる! 食べ物の秘密クイズ

    知ればもっとおいしくなる! 食べ物の秘密クイズ

  • いざというときもスマートに! 慶事・弔事のビジネスマナー

    いざというときもスマートに! 慶事・弔事のビジネスマナー

スキルUPの人気記事ランキング

  • あと5分…出社ギリまで眠ることこそ社畜の生きる理由!/会社員でぶどり(10)

  • 上を立て、下を見る。キャバ嬢に学ぶ理想の中間管理職/億稼ぐ技術(14)

  • うさぎは寂しいと死ぬって本当?なぜそう言われるようになったの?/毎日雑学

  • 借金玉氏に聞く、発達障害でも「食える人」と「食えない人」の差とは?【前編】

  • Apple Watch使いこなしのキモ! 文字盤カスタマイズのおすすめ例を紹介

{ カテゴリ別ランキングを見る }

資格・スクール情報

  • 中小企業診断士とは? 試験&仕事内容を解説

    中小企業診断士の仕事内容は? 養成課程って何? 中小企業診断士について知っておきたいことを詳しく解説します。

    中小企業診断士とは? 試験&仕事内容を解説
  • 行政書士とは? 試験&仕事内容を詳しく解説

    行政書士って何? どんな仕事をするの? 試験の難易度は? 行政書士に関する素朴な疑問を解決します。

    行政書士とは? 試験&仕事内容を詳しく解説
ページトップに戻る