スキルUP

どうフォローする? 来客の連絡ミス/正しいビジネスマナー(3)

目上の人との正しい付き合い方を『出る順問題集 秘書検定2級に面白いほど受かる本』(佐藤一明著)で学びましょう!

次の質問に答えてください。

【Q】秘書A子の上司(山田専務)のところへ「約束があるのだが」と言って取引先のK氏が訪れました。しかし、A子はそのことを上司から聞いていません。この場合の対応として、次の5つのうち不適当と思われるものを一つ選んでください。

1)上司が在席していたので「少々お待ちください」と言って、上司に確認してから応接室に案内する。

2)上司は外出中だったので「申し訳ございません。山田は急用で外出してしまいました。いかがなさいますか」

3)上司が不在だったので「申し訳ございません。山田から聞いておらず、大変失礼いたしました」

4)上司は外出中で今日は戻らないので、「申し訳ございません。私が確認すればよかったのですが。代理の者でよろしければ、代わりにお伺いいたしますが」

5)上司は外出中だがすぐ戻る予定なので、「申し訳ございません、山田は急用で外出してしまいました。戻り次第、こちらからお電話を差し上げましょうか」

答えはこの下
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【A】3)上司が不在だったので「申し訳ございません。山田から聞いておらず、大変失礼いたしました」


解説

3)は、連絡ミスを上司に非があるように言い訳しているので不適当です。

カテゴリ:スキルUP
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改訂2版 出る順問題集 秘書検定2級に面白いほど受かる本

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作者: 佐藤 一明
出版社/メーカー: KADOKAWA
発売日: 2019-03-04
メディア: 単行本

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