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「至急会いたい」取引先からの電話をどう報告する?/正しいビジネスマナー(6)

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次の質問に答えてください。

【Q】秘書A子の上司(近藤部長)が外出中に、取引先のY社のX部長から電話があった。「至急会いたいので、明日時間をとってほしい」という内容だった。このようなとき、秘書A子はどのように上司に報告すればよいか。次の5つの中から適当と思われるものを一つ選んでください。

1)「Y社のX部長からお電話があり、明日伺いたいとおっしゃられていました。どのようにいたしましょうか」

2)「Y社のX部長から、お会いしたいとのお電話がありました。お急ぎのようでしたので、明日の部長の予定を申し上げておきました」

3)「Y社のX部長から、明日こちらに伺いたいというお電話がありました。至急ということでしたが、どのようにお返事いたしましょうか」

4)「先日の商談の件で、Y社のX部長からお電話がありました。明日時間をとってほしいとのことでしたので、空いている時間を申し上げておきました」

5)「Y社のX部長からお電話があり、明日お会いしたいとのことでした。時間は部長の都合に合わせるとのことでしたのでお受けしておきました」

答えはこの下
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【A】3)「Y社のX部長から、明日こちらに伺いたいというお電話がありました。至急ということでしたが、どのようにお返事いたしましょうか」


解説

3)が適当です。

勝手に判断せず、上司の指示をあおいでいるので適当な行動です。

1)「おっしゃられている」は「おっしゃる」と「られる」の二重敬語ですから、この場合は「おっしゃっている」を使います。

2)4)上司の予定を勝手に取引先に教えてはいけません。

5)秘書は上司の承諾を得ないで面談を受け付けることはしません。このような場合は、相手の都合のよい時間を聞いておき、上司が戻ってから指示を受け、それから連絡するのがよいでしょう。

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作者: 佐藤 一明
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発売日: 2019-03-04
メディア: 単行本

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