スキルUP

「それ、オレの仕事?」やるべきことをやらない部下の心を動かす声かけとは?/コミュ力向上塾(6)

毎日顔を突き合わせている、アナタの上司、同僚、部下。日々のコミュニケーション、うまくいっていますか? バーチャル広告代理店、城崎広告の社内で起きる、様々な「社内コミュニケーション」のお悩みに“達人”がアドバイス。さて、今日はどんなお悩み?(第6回)

今回の登場人物


月末の経費精算締め日を迎えた、城崎広告事業推進部。
アルバイトの時沢忍が、“天才エンジニア”菱乃木賢悟のデスクの前を通りかかると……

締め切り日なのに提出のない菱乃木賢悟を心配して、声をかける上司の菅原。

時沢は気を効かせて菱乃木分のデータ入力を申し出る。でも菱乃木の机が汚すぎて領収書が見つからない、という体たらく……。ついに千歳原部長の雷が落ちる!


千歳原部長のお悩み

titosehara

賢悟はエンジニアとしての腕は一流だが、自分がやる価値を見出せない仕事はやらなくていいと思っている節がある。説得しようにも、アメとムチいずれも効果がない。仕事の優劣をつけずに取り組んでもらうためにはどうしたらよいのだろうか?

コミュ力の達人からのアドバイス

「やるべきこと」と「やりたいこと」を紐づけよう

アメもムチもモチベーションへ変わらない場合、本人の目標や目的と、今やるべき行動が直結していることを腑に落とす必要があります。

菱乃木は「アイデアを出す仕事」に価値を置き、「自分のメカニックで誰をも驚かすアイデアで新たな価値を創造し続ける」が目標です。菱乃木からすれば、精算書類提出は、非クリエイティブで、「自分がやるべきことではない」と認知しているしょう。

そこで、菱乃木の「やるべきこと」と「やりたいこと」を紐づけると、以下のようなコミュニケーションを考えることができます。


◆会話例
千歳原:「おい、賢悟! お前に朗報があるぞ! 仕事中に、領収書の提出を迫られることが気になってないか? それは、ワーキングメモリに大きなダメージを与えているらしい。

ワーキングメモリは、長期記憶から必要な情報を引き出して、状況に合わせて情報をカスタマイズするアイデア力そのものらしい。つまりだ、机をクリーンにして、煩わしいことを片付けたら、お前のアイデア力が一層極まるんじゃないか?」


すると、菱乃木は「さらにアイデア力を高められるボクになれるなら、今すぐ精算書類を提出したい!」とモチベーションが発火される可能性が生まれるわけです。

仮に菱乃木が単純にプライベートで「モテる」ことを突き詰めているのであれば、「片付けへストレス耐性を下げることが、男性的な余裕に繋がり、モテることへの土台になる」という主張が響くかもしれません。

感情的な指示や命令ではなく、本人の価値観や目標に沿った情報を提示して、あとは本人に委ねる。このことを繰り返すと、本人はあらゆる行動を、自分の目標や目的に結びつけて考えるようになります。

◇ ◇ ◇

その数日後……


文=谷 洋二郎、イラスト=城崎広告

カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】谷 洋二郎(たに・ようじろう)
クリエイター。「たにちゃんねる」主宰。ヒアリング、カウンセリング、コーチング、コンサルティング、ディレクション、インタビューなど、あらゆる形態のコミュニケーションに長け、企業や個人向けにデザイン、ライティング、マーケティングの3つの能力でサービスを提供。不安定で多様な場所へ繰り出すクリエイターという職業を通じ、日々、様々なコミュニケーションに向き合い、ノウハウ化に努めている。
★谷 洋二郎さんのStudyWalker連載一覧はこちら

【著者紹介】城崎広告(しろさきこうこく)
株式会社バンダイナムコエンターテインメントが展開するキャラクタープロジェクト。架空の広告代理店「城崎広告」を舞台に、働くイケメンサラリーマンたちの仕事ぶりを応援して楽しもうというコンセプトで、実在する商品やサービスのプロモーション活動を公式webサイトやTwitterで展開中。
■Web:公式HP 
■Twitter: @shirosakiad

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