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商談では「お客様6:自分4」の割合で話す【営業マル秘テク】/えりた

商談では「お客様6:自分4」の割合で話す【営業マル秘テク】
絵:えりた

Instagramで人気の漫画家・えりたさんが、読者から募集した「私だけの営業テクニック」をピックアップし、イラストつきでご紹介します。今回は商談で話をする比率に関する「マル秘」テクニックです。

商談はお客様が「6」、自分が「4」の割合で話すようにします。

お客様のプライベートな情報を毎回の商談でできるだけ聞き出し、次回必ずその話をします(話覚えてますよアピール!)

(えりつんさん・20代・求人広告業)


商談はどうしても「売りたい」という気持ちが先走り、営業側である自分ばかりが話してしまいがちですが、商談のいちばんの目的は「お客様のニーズや悩みを聞き出し、話してもらうこと」なんですよね。

話す比率は人によって多少違いがあると思いますが、「6:4」は絶妙な割合だと感じました(「9:1」くらいの割合の方もいますが、あまりにも営業側が話さないのもお客様を不安にさせてしまうと思います)。

お客様のプライベートなこともそれとなく聞き出し、次回の商談で「覚えてますアピール」するのもさすがです!


漫画・文=えりた

カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】えりた 
元求人広告営業マン。新卒で広告代理店に入社してからの挫折と成長を描いた「えりたの絵日記」をInstagramに投稿したところ、社会人や営業職ならではの“あるある”や失敗談、悩みに多くの読者が共感し人気を集める。著書に『社会人4年、転職考えはじめました』(イースト・プレス)がある。
■Instagram:@erita_enikki

 【著書紹介】『地元で広告代理店の営業女子はじめました』(イースト・プレス)

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