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マーケティングにおける「ベネフィット」とは?「メリット」との違いや重要性を解説/ビジネス用語(6)

マーケティングにおけるベネフィットとは?メリットとの違いや重要性

この記事では、マーケティング用語の「ベネフィット」について解説します。マーケティングにおけるベネフィットとは、「顧客が商品から得られる利益」のことです。よく似ていると思われる言葉に「メリット」が挙げられますが、ベネフィットとメリットの違いや、ベネフィットを理解することがなぜ重要なのかに関しても説明します。

{ 目次 }

1. メリットとベネフィットの違い
2. ベネフィットの類型
2-1. 機能的ベネフィット
2-2. 情緒的ベネフィット
2-3. 自己表現ベネフィット
なぜベネフィットが重要なのか?

1. メリットとベネフィットの違い

メリットは長所や利点などの意味を持つ言葉ですが、マーケティングにおけるメリットは商品・サービスの利点そのものを指します。顧客にとってプラスになる商品・サービスの効果ともいえます。

一方、ベネフィットとは、商品・サービスの利点によって顧客が得られる体験のことです。たとえば、ロボット掃除機の場合、メリットは「自動で掃除を行ってくれること」です。そして、ベネフィットは「掃除に費やす時間と労力が減ること」といえます。

2. ベネフィットの類型

ベネフィットには類型が存在し、主に次の3種類に分類されます。そもそも、顧客が解決したい課題や価値観はそれぞれのケースで異なっています。効果的にマーケティングを展開していくためには、顧客が求めるベネフィットを十分に理解して、上手くアピールすることが必要です。

2-1. 機能的ベネフィット

機能的ベネフィットとは、「ある商品・サービスの特徴が顧客にもたらすプラスの効果」のことです。機能的ベネフィットは商品・サービスに備わっている性能ともいえます。具体的な例としては、「高機能」「高品質」「早い」「安い」などが挙げられます。

また、「便利」「簡単」「美味しい」「軽い」なども機能的ベネフィットです。たとえば、切れ味が良くて滑りにくい包丁の場合、「よく切れる」「滑りにくい」などが該当します。

マーケティングにおけるベネフィットとは?メリットとの違いや重要性1


2-2. 情緒的ベネフィット

情緒的ベネフィットとは、「ある商品・サービスの特徴が顧客にもたらす満足感」を指します。商品を購入することで顧客が得られるプラスの感情のことです。具体的には、「安心感」「高級感」「格好良さ」「充実感」などが該当します。

切れ味が良くて滑りにくい包丁の例でいえば、「滑りにくいので指を切ってしまう心配が少なく、安心できる」という感情などが情緒的ベネフィットです。

2-3. 自己表現ベネフィット

自己表現ベネフィットとは、「ある商品・サービスを持つことによって得られる自己表現・自己実現のかたち」です。たとえば、「理想の自分に近づける」「自分に自信が持てる」「自分らしくいられる」などが挙げられます。

先程の包丁の例では、切れ味が良い包丁を持つことで自分に自信がついたり、自分自身をレベルアップしたりできる、ということが自己表現ベネフィットにあたります。

マーケティングにおけるベネフィットとは?メリットとの違いや重要性2


なぜベネフィットが重要なのか?

マーケティングを考えるうえでベネフィットが重要な要素となる理由は、顧客が購入しているのは商品そのものではなく、商品がもたらすベネフィットによる体験だからです。顧客に購入を促すためには、商品を手に入れることで得られる満足感や、ベネフィットから生まれるより良い未来の自分の姿・結果を顧客に想起させることが必要です。

カテゴリ:スキルUP

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