スキルUP

コミュニケーション不足がパワハラを生む!/アンガーマネジメント超入門【後編】

日本アンガーマネジメント協会代表理事の安藤俊介さんが教える、「アンガーマネジメント超入門」。最終回となる今回のテーマは、パワーハラスメントです。

ビジネスの場にはビシッと叱れるリーダーが不可欠です。でもビシッと叱ったつもりが、叱られる側にとって精神的な苦痛をもたらすものとなってしまっていたら、職場の人間関係はギクシャク。パフォーマンスも出ないでしょう。

パワハラのニュースが相次ぐ昨今。どんな怒り方をするとパワハラだと認定されるのでしょう。また、どんなことを言われたらパワハラを訴えるべきなのでしょうか。(取材・文:浦上藍子)

怒り下手、怒られ下手が増えている

2016年に日本アンガーマネジメント協会が行った調査では、怒られた部下が上司に対して「パワハラだと感じる」のは53.8%。一方、怒った上司本人が「パワハラだと感じている」のは16.7%。実に3倍以上の認識のズレがあることがわかりました。

パワハラ(パワーハラスメント)という言葉ができたのは、2001年。これより以前にも、相手に肉体的、あるいは精神的な苦痛を与えるような叱り方をする人はたくさんいたでしょうが、言葉が普及するとともに、パワハラの相談件数も増加してきました。

パワハラの認知が広まり、こうした行動を許さないという社会の目が育っていることはよいことだと思います。

ただし、「パワハラを恐れるあまり、部下を叱ることができない」、「上司に叱られると、なんでもパワハラだと思ってしまう」、こうしたケースも増えているのは問題だと感じます。実際、当協会にも「叱り方を教えてほしい」「叱り方がわからない」といった研修依頼がたくさん寄せられています。

若い世代は怒られることに慣れていない人が多い、というのもよく言われることです。ここ十数年、教育現場でも企業でも「人は褒めて伸ばすもの」という考えが定着してきました。怒られることに対する耐性がついていないために、怒られると自分が否定されたと思ってしまう、という人も少なくありません。

怒り下手のリーダー、怒られ下手の部下が増え、叱るべきときに叱れない、叱られたときにきちんと受け入れられないのは残念なことです。

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日頃のコミュニケーションがすべての土台

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カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】安藤 俊介(あんどう・しゅんすけ)
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事。アンガーマネジメントコンサルタントとして、企業、官公庁、教育委員会、医療機関などで数多くの講演、研修などを行う。2017年4月には、厚生労働省「職場のパワーハラスメント防止対策についての検討会」委員に就任。『アンガーマネジメント入門』、『イライラしなくなるちょっとした習慣』、『叱り方の教科書』など著書多数。9月に最新刊『怒りが消える心のトレーニング』を上梓。

■HP:日本アンガーマネジメント協会

【新刊紹介】[図解] アンガーマネジメント超入門 怒りが消える心のトレーニング
著者はアメリカでアンガーマネジメントを学び、日本に導入した第一人者。本書は、これまでの20冊を超える著書を集大成した〝ベスト盤〟。最も幅広く、一番わかりやすいテキストとなりました。
初めて学ぶ方の1冊目に、また、これまでアンガーマネジメントを学んだ人は振り返りに、自信を持っておすすめします。日本アンガーマネジメント協会公認ファシリテーター養成講座の課題図書にも選定。

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