スキルUP

「ほめて伸ばす」フィードバック方法/アウトプット大全④

「交渉や営業が得意になりたい」「仕事や勉強の成果をもっと出したい」。そんなビジネススキルは、“アウトプット”の仕方を工夫するだけで身に着けられるんです。『学びを結果に変える アウトプット大全』(樺沢紫苑著)より、そのテクニックをご紹介します(第4回)。

「ほめて伸ばす」は理に適っている

「ほめる」のが苦手です、という人は多いと思います。あるいは「部下をあまりほめすぎても、つけあがるのではないか」と心配する人もいます。しかし、それは、「ほめる」行為が間違っているのではなく、「ほめる方法」が間違っているだけなのです。


そもそも「ほめる」という行為がアウトプットなのかと思う人もいるでしょうが、「ほめる」はアウトプットであり、同時に「フィードバック」でもあります。「ほめる」のが苦手な人は、「ほめる」ことは「フィードバック」と考えるといいでしょう。

あなたの部下が何か行動を起こしました。それは、よかったのか、悪かったのか。何か明確な結果が出ていない限り、本人には判断不能です。

そこで、上司であるあなたは、その行動が正しければ「ほめる」、その行動が不適切であったならば「叱る」というアクションをとるべきです。それによって部下は、自分の行動が「適切」であったか、「不適切」であったかを学習することができるのです。

「適切」な行動に関しては、次回からもそれを繰り返し行い、精度を高めていく。「不適切」な行動に対しては、その原因を究明し対策を講じて、同じ過ちを犯さないようにする。

「ほめる」「叱る」によって「気付き」が誘発され、「自己成長」が引き起こされるのです。


あなたが、ほめたり叱ったりすることは、部下の行動に対するフィードバックになります。結果として、「いい行動」を繰り返し、会社に対しても利益をもたらすでしょう。

ほめたり叱ったりしないということは、「フィードバック」しないということです。インプット、アウトプット、フィードバックのサイクルが、うまく回らないので部下は成長しません。

よく部下に「自分で考えろ!」という人がいますが、すべてを自分で考えさせるといちいち思考停止に陥ってしまいます。ある程度の示唆、方向性を与える(=フィードバックする)ほうが、部下の成長スピードは猛烈に加速します。

また、「ほめられる」ことによって、脳内ではドーパミンが分泌します。「楽しい」という感情が湧き上がると同時に、「次もがんばろう!」というモチベーション、意欲が湧き上がるのです。

人を導き成長させるためには、「ほめる」ことは不可欠です。


◇ ◇ ◇

ほめる=フィードバック。いい行動は、積極的にほめ称えよう。



樺沢 紫苑

カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】樺沢 紫苑(かばさわ・しおん)
精神科医、作家。
1965 年、札幌生まれ。1991 年、札幌医科大学医学部卒。2004 年からシカゴのイリノイ大学に3 年間留学。帰国後、樺沢心理学研究所を設立。SNS、メールマガジン、YouTube などで累計40 万人以上に、精神医学や心理学、脳科学の知識・情報をわかりやすく伝え、「日本一、情報発信する医師」として活動している。
月に20 冊以上の読書を30 年以上継続している読書家。そのユニークな読書術を紹介した『読んだら忘れない読書術』(サンマーク出版)は、15 万部のベストセラーに。その他、『いい緊張は能力を2 倍にする』(文響社)、『脳のパフォーマンスを最大まで引き出す 神・時間術』(大和書房)など、28 冊の著書がある。
■Blog:樺沢紫苑公式ブログ

【書籍紹介】『学びを結果に変えるアウトプット大全』(サンクチュアリ出版)
日本一、情報をアウトプットする、精神科医にしてベストセラー作家・樺沢紫苑が贈る、伝え方、書き方、動き方のテクニック集。説明・アイデア・雑談・交渉など、すべての能力が最大化する。圧倒的に結果が変わる「アウトプット術」を大公開。

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