スキルUP

とにかくマネージャーが仕事を抱えてしまう原因5つ/マネージャーの問題地図①

「昨年以上の成果を出せ」「残業はさせるな」いったいどうすりゃイイんですか?! マネージャーが1人で頭を抱えて疲弊する今日を、チームのみんなが笑顔で成長する明日に変える。そんなヒントを『マネージャーの問題地図~「で、どこから変える?」あれもこれもで、てんやわんやな現場のマネジメント』(沢渡あまね著)からご紹介します(第1回)。

何でもかんでもマネージャーが抱えてしまう背景5つ

何でもかんでもマネージャーが抱えてしまう状況は、だれも幸せにしません。マネージャーのあなたも部下も成長しなければ、組織の成長も阻害する。ではいったいどうしたらいい?

……と、その前に、なぜこんなことになってしまうのか考えてみましょう。大きく5つあります。


①現場を離れるのが寂しい
②自分のこだわりを捨てられない
③部下を信頼していない
④仕事の範囲や権限があいまい
⑤自分の仕事が整理できていない


①現場を離れるのが寂しい
プレイヤー気質の強い人に見られる行動パターン。その仕事が好きであればあるほど、自分でやりたくなる。こんな楽しい仕事、ほかの人に渡せるものですか! いつまでもスターでいたい、マウンドに立っていたい(ベテランの技術者やトップ営業に目立つ傾向です)。

それ自体、悪いことではありません。自分の仕事に誇りを持てる。最高です。しかし、マネージャーとしてほかにすべきことがあるのでは? 未来のためにやらなければいけないことは何でしょう?


②自分のこだわりを捨てられない
一応、部下に仕事を振る。しかし、やり方が気に食わなくて横槍入れたり、頼まれもしないのに口を挟んだり、アドバイスのつもりが「べき論」を押し付けてしまったり。しまいには部下の仕事を横取りしてしまう。


③部下を信頼していない
はなから部下を信頼していない。だから、ついつい細かく口を出してしまう。仕事のやり方、ペース、スピード、品質、自分のそれとは違う。それが許せない。自分の思いどおりに動いてくれないと気がすまない。で、自分でやってしまう。


④仕事の範囲や権限があいまい
どこまで部下がやって、どこまでマネージャーがやるか? 範囲や役割、権限があいまい。でもって、ついついマネージャーのあなたがやりすぎてしまう。


⑤自分の仕事が整理できていない
そもそも、マネージャーのあなたは今どんな仕事を持っているのか?

マネージャーとしてすべきタスクはなにか?


それが整理できていない。自分でも説明できない。説明できないから、とりあえず抱え込むしかない。あるいは、飛び込んできた仕事をとにかく片っ端から片づけようとする。呼ばれた会議はすべて出る。部下から見れば、なにがそんなに忙しいのかわからない。あなたが、どんな会議に呼ばれていて、どこにいるのかすらわからない。まるで、「城のどこかで駆けずり回っている、1人パニックの殿様」の如し。それでは、部下はあなたを助けようがありません。

沢渡 あまね

カテゴリ:スキルUP
【著者紹介】沢渡 あまね(さわたり・あまね)
1975年生まれ。あまねキャリア工房 代表。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士。企業の業務プロセスやインターナルコミュニケーション改善の講演・コンサルティング・執筆活動などを行っている。NTTデータでは、ITサービスマネージャーとして社内外のサービスデスクやヘルプデスクの立ち上げ・運用・改善やビジネスプロセスアウトソーシングも手がける。現在は複数の企業で「働き方見直しプロジェクト」「社内コミュニケーション活性化プロジェクト」「業務改善プロジェクト」のファシリテーター・アドバイザーなどを行う。著書に『職場の問題地図』『仕事の問題地図』『働き方の問題地図』『システムの問題地図』『職場の問題かるた』(技術評論社)、『チームの生産性をあげる。』(ダイヤモンド社)、『新人ガールITIL使って業務プロセス改善します!』(C&R研究所)などがある。

【書籍紹介】『マネージャーの問題地図 ~「で、どこから変える?」あれもこれもで、てんやわんやな現場のマネジメント』(技術評論社)
「予算目標は達成しろ」「部下のモチベーションも上げろ」「残業させるな」そんなプレッシャーと制約で悩む中間管理職の問題に、どう手をつけていけばいいか? 管理職1人で抱え込まず、チームプレイでともに成長しながら乗り切る方法を教えます。

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