スキルUP

誰でも最高のコミュニケーションができる3つのポイント/パブリックスピーキング

一気に6000人を集客し、1時間で2.5億円売り上げる「究極の伝え方」とは?『パブリック・スピーキング 最強の教科書』(小山竜央著)で、最先端のビジネススキルを学びましょう。今回は第3回目です。

誰でも最高のコミュニケーションができる3つのポイント

一体何が違うのでしょうか。ここでわかるのは、テクニカルな知識はあくまで表面的なことであり、スピーキングの本質は内面にある、ということです。

世の中には脳科学や心理学を学び、お客様の心理を手に取るように理解している、という理論派のスピーカーも大勢います。こういうパターン、ステップで話し、こういうことをやれば、お客様は自分のことを必ず好ましく思うだろうという知識、テクニックを十分に持っている人たちです。

しかし、そんな知識など学んだことがないラーメン屋さんの店長が「俺は、いつも1杯のラーメンを通してお客さんと心の声で対話している。だからどんなヤツだろうが楽しませることができる」と自信を持って話した途端、知識の豊富なスピーカーよりも圧倒的に聴衆の心をつかんだりするのです。

今紹介したのは、単なるたとえ話ではなく、実際に私が目の当たりにした実話です。

テクニカルな部分をガチガチに学んでいて、素晴らしいプレゼン技術がある、という人たちよりも、何の知識もない新人やラーメン屋さんの店長のほうが、実は人の心を大きく動かすことができる――。

これこそがスピーキングの本質を表す真実です。

何が言いたいかというと、「我々は人間である」というシンプルな事実です。

AIではない、生身の人間であるからこそ、必ずその人と心が触れ合う瞬間があるはずです。コミュニケーションとは、このことです。

ここで大切な1つ目のステップは、「アイコンタクトを取っているかどうか」。つまり、「人の目を見ているかどうか」です。

そして次に、「笑顔かどうか」、すなわち相手の目を見て微笑んでいるかどうか。これが、2つ目のステップです。

最後の3つ目は、「自然体かどうか」。

手っ取り早く言えば、この3つのステップの状態ができていれば、最初のコミュニケーションが取れている、すなわちパブリック・スピーカーの基本はできています。このあとに紹介するテクニックを追加していけば、もうカリスマ・スピーカーとなるのは難しいことではありません。

あらゆるマーケティング理論を網羅的に学び、「圧倒的なプレゼンをしなくては」とか「コミュニケーションを取らなくては」と意気込んでいる多くの人が、意外にこの3つのことをやっていません。相手の目を見て、ごく自然に笑うということができなくなっているのです。

しかし、すべてのスピーキング、すべてのコミュニケーションは、笑顔から始まります。笑顔は人を癒やし、人に感動を与えるのです。

また、パブリック・スピーキングにおいては「自然体」ということはかなり重要です。「自然体」とは何かを一言で表現するならば、「リラックス」している状態。たとえば、あなたが家でゴロゴロしているときの状態です。

小山 竜央

カテゴリ:スキルUP
【著者紹介】小山 竜央(こやま・たつお)
日本有数のセミナープロデューサーとして、アンソニー・ロビンズの来日セミナーの公式スポンサーを務めたり、ロバート・キヨサキ、スティーブ・ウォズニアック、ランディ・ザッカーバーグなど世界の成功者の来日セミナーを多数プロデュースしている。加えて、後進の指導も行っており、指導した延べ人数は5万人を超え、何千人ものパブリック・スピーカーを日本全国に送り出している。また自身も幕張メッセ、東京ビッグサイトなど、大規模な講演会にて聴衆から絶大な支持を誇る超一流のパブリック・スピーカーとして活躍する。

【書籍紹介】『パブリック・スピーキング 最強の教科書』(KADOKAWA)

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