スキルUP

「完全なフリーアドレス」の導入は必ず失敗する/モチベーション・ドリブン④

せっかく取り組んだ働き方改革が、あなたの会社を壊すかもしれない……。日本の組織変革の第一人者である小笹芳央著『モチベーション・ドリブン 働き方改革で組織が壊れる前に』から、表層的な働き方改革が抱えるリスクとその回避方法をご紹介します(第4回)。

完全フリーアドレスは必ず失敗する

働き方改革のメニューの中に、「フリーアドレス」という施策がある。フリーアドレスとは、働く場所(アドレス)を自由(フリー)にする施策で、簡単にいえば、社内のどこのデスクで仕事をしてもいいという働き方改革だ。

いつも同じデスク、同じ上司や同僚の近隣で働くよりも、いつも違う環境で働くことで新しい同僚とのコミュニケーションが生まれたり、新しいアイデアが生まれやすくなるのではないかと期待されている施策である。

また、自分のデスクがないので私物を置くことができず、書類などの保管スペースも限られるため、ペーパーレス化が進むなどのメリットもある。

実は、当社でも実験的に管理本部でフリーアドレスをやってみたことがある。管理本部長だけは指定席を決めたが、あとは約60人全員、フリーアドレスで完全に自由にした。

結果、何が起こったか。

組織が大混乱した。上司に相談したくても、どこにいるかがわからない。上司も部下に直接伝えたいことがあっても、どこにいるかわからない。メールを送っても、四六時中見ているわけではないので、なかなか返信がこない。しょうがないので、社内を歩き回って探すことになる。何というムダ。

しかも、管理本部というのは、総務や経理、法務など、現場で働く人たちが何かあったときに相談に行くサービスセクションだ。そのサービスセクションの人たちが、社内のどこにいるのかわからないのだから、現場の人たちから不平不満が続出した。

こうして実験は失敗に終わり、10日ほどで管理本部の完全フリーアドレスは中止となった。

組織図のない組織に組織力はない

企業には必ずといっていいほど組織図がある。なぜ組織図をつくるのかといえば、それが権限の配分図であり、コミュニケーションチャネル図だからだ。組織図があるから、どこの誰に相談すればいいのかがわかる。

ところが、社内を完全フリーアドレスにすると、この組織図がない状態になる。100人の組織なら、社内を見渡しても100人の個人がいることしかわからない。まさに要素還元的な組織であり、関係性やコミュニケーションは大きく阻害される。

組織が個人の集合体でしかないため、組織力はまったく発揮されない。

つまり、社内を完全にフリーアドレスにすると、組織図がなくなり、組織が組織としての体をなさなくなる。だから、完全フリーアドレスはほぼ間違いなく失敗する。


もしフリーアドレスを実施するなら、部門ごとにエリアを決め、そのエリア内をフリーアドレスにする。総務部エリア、人事部エリアをつくって、そのエリア内をフリーアドレスにするのなら、組織図=コミュニケーションチャネル図がある状態を維持できるので、相談などのコミュニケーションも簡単にとれる。

こうした部門ごとにエリアを決めたフリーアドレスを当社では「デザインアドレス」と呼んでいる。一般的には「グループアドレス」と呼ばれている。

また、コミュニケーションが簡単にとれない組織やチームでは、人が育たないことも大きな問題だ。特に新人や若手は、まだ右も左もわからない状態なのだから、いつでも質問したり、相談できる先輩の存在が欠かせない。

組織やチームを家族にたとえたとき、ちょっと目を離したら何をしでかすかわからない小さい子供がいるときに、フリーアドレスをやりますか、ということだ。小さい子供を自由に遊ばせるのは、子供部屋の中だけか、親がいる部屋の中だけであろう。

「One for All, All for One」の観点からいえば、完全フリーアドレスはONEに傾きすぎている。だから、部門ごとにエリアを決めることでALLにも配慮し、「One for All, All for One」のバランスをとることが大切になるのだ。

小笹 芳央

カテゴリ:スキルUP
【著者紹介】小笹 芳央(おざさ・よしひさ)
1961年生まれ、大阪府出身。早稲田大学政治経済学部卒業後、株式会社リクルート入社。組織人事コンサルティング室長、ワークス研究所主幹研究員などを経て、2000年株式会社リンクアンドモチベーション設立、同社代表取締役社長就任。2013年代表取締役会長就任。著書多数。

【書籍紹介】『モチベーション・ドリブン 働き方改革で組織が壊れる前に』(KADOKAWA)

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