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ガツガツできない人は営業マンに向いてない?/えりたの悩み相談⑦

インスタ上でのお悩み相談が大好評の漫画家・えりたさん。当サイトでも、お悩み相談企画がスタートです。11年間、求人広告の営業マンとして奮闘した経験から若い社会人の仕事のリアルな悩みにお答えします。

こんにちは、インスタグラムでお仕事エッセイ漫画を描いている「えりた」と申します。

今回は営業職3年目のユウトさん(仮名)からのお悩み相談をご紹介いたします。

絵:えりた
絵:えりた

「最近本当に受注につながらず、自分への自信をどんどん失っています。営業の仕事が向いていないのだと思っており、転職も視野に入れています。

飛び込み営業はなくアポイントをとってから商談に行くのですが、お客様に対して嫌われたくないという気持ちもあってガツガツした営業ができません。雑談がうまいわけでもないので、打ち解けることもできません。

上司からは毎日怒られています。後輩にも成績を抜かされ毎日憂鬱です。どうしたらいいでしょうか」

◇ ◇ ◇

ユウトさん、こんにちは。営業職は売上成績を最も重視されてしまうので、受注に繋がらないと本当に落ち込みますよね。

落ち込めば落ち込むほど仕事もうまくいかなくなり悪循環に陥ってしまいますし、後輩に成績を抜かされてしまうと焦りやストレスがたまりますし。本当につらいですね……。

今回のアンサーはこちら。

商談時のキャッチボールから見直そう!

絵:えりた
絵:えりた

現時点で、受注には繋がらなくても、アポイントは取れているのですよね?

それはつまりユウトさんがお客様に対して「どんな商品なんだろう」と興味を持たせたり「何かしらの悩みを解決できるのでは?」と期待させることができているからです。そこはもっと自信を持っていいと思います。

また、ガツガツした営業ができずお客様と打ち解けることもできないとのことですが、営業マンは別にガツガツしなくてもいいと思います。

お客様によってはドン引きしたり、怖いな……と思われることもありますから(苦笑)、商談時はガツガツするよりも「ヒアリング」することのほうが大切です。

ですので、商談時は商品説明だけでなく、たくさん質問すると良いと思います。

質問すれば、相手は返答してくれます。そのキャッチボールを続けることで、徐々にお客様の本音・悩みが見えてくると思いますし、打ち解けることもできるはずです。

ヒアリングが多いと、お客様は「うちの会社のことをよく知ろうとしてくれている」と好印象を持ってくれます。そうやってお客様との関係を、マイナスからプラスに変えてゆくのです。

やはり、お客様は誠実な営業から買いたいもの。その「誠実さ」は「お客様の役に立ちたい」という気持ちがあれば、おのずとにじみ出てくるはずです。

新社会人も中堅社会人もそれぞれ乗り越える壁があって、その壁を突破するのは簡単なことではありません。つらくて苦しくて投げ出したくなることもあります。

ですが営業職の場合、その壁を乗り越えるきっかけはお客様であることが多いのです。目先の売上に気をとられず、お客様のために最善を尽くすことが自分自身のためにもなると思います。

営業の仕事は「向いてるか向いてないか」ではなく、「やるかやらないか」の違いだけですから。

えりた

カテゴリ:スキルUP
【漫画家紹介】えりた
元求人広告営業マン。新卒で広告代理店に入社してからの挫折と成長を描いた「えりたの絵日記」をInstagramに投稿したところ、営業職や新人ならではの“あるあるネタ"や、失敗談、悩みに多くの読者が共感し、人気を集める。
・ホームページはこちら

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