スキルUP

プレゼン開始ギリギリでも部下が現れない。あなたならどうする?/神トーーク(3)

「他人の悪口を言わないほうがいい」には、実は科学的な根拠があった?心理学・脳科学に裏付けされた科学的に「人の心を動かす」伝え方を、『神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り』(星渉著)よりご紹介します(第3回)。

相手の行動における「背景と理由」を理解する

こちら側の話も聞かないで、頭から否定してきたり、一方的に怒る人っていますよね。それらの行為が、人望など得ることができない最悪のパターンだということを、あなたはもう理解できているはずです。


そこで、人の心を動かすうえで理解しておかなければならないことがあります。それは、普通だったら理由も聞かずに否定をしたり、怒ってしまうことでも、「なぜ、相手がそうしたのか理由を聞く」ことです。

たとえ、一般常識では〝間違い〟とされていることであっても、あなた自身が〝ありえない!〟と思うことであっても、否定されて当然と思われることであっても、まずは相手が「なぜそういうことをしたのか」という「理由」「背景」を理解しようとする姿勢を見せることで、相手はあなたに「安心感」を覚え、相手の態度は大きく変わります。


「人の心を動かす」力を身につけるのならば、「人はどんなによくないこと、間違っていることでも、人それぞれその発言、行動に至ったその人なりの理由がある」ということを理解しましょう。そうすることで、「自分とは違う意見の人でさえ動かしてしまうチカラ」を手に入れることができるのです。


では、その方法とは? 具体例で解説していきましょう。


たとえば、仕事で重要な会議があったとします。

あなたは上司として、その会議でのプレゼンテーションを部下に任せていました。

プレゼンテーションの資料は事前に目を通して、あなたがOKを出しています。

ところが、会議が始まる時間になっても、プレゼンテーションを任せていた部下は会議室に現れない。電話をしても出ない。あなたの部署のプレゼンテーションは、会議の開始から30分後に始まります。

そうこうしているうちに、プレゼンテーション開始5分前……。

「これはかわりに自分がやるしかないな」と思った時に、ついに部下が会議室に姿を現し、さっそうと説明を始めたのです。


プレゼンテーションは無事に終了しました。会議が終わった後で、遅れてきた部下に「何をしていたのか?」と聞くと、部下はこう答えました。


「ちょっと気になるところがあって、プレゼンをさらにいいものにすべくギリギリまで改善しておりました」


あなたからすれば、「会議に遅れてくるのはナシだろう。遅れるにしても、せめて遅れると連絡をするべきだ」という思いです。

しかし、部下は「プレゼンテーションは会議開始から30分後とわかっているのだから、それまでに間に合えばいい」と思っています。今回の会議でもっとも重要なのは、プレゼンテーションでこの企画を通すこと。だから、資料を最高のものにするためにギリギリまで粘ったことは〝正しい行い〟だと思っています。


さて、あなたはここで、部下とどのようにコミュニケーションを取るでしょうか?

どうすれば、この部下は、あなたが思っている通り「会議に遅れることはよくない」「遅れる時は連絡をしよう」と反省し、これからの行動を改めるでしょうか? また「この人(上司であるあなた)は信頼できる。この人についていこう」と思うでしょうか?


まずは、あなたが考える対応の仕方を5個、書き出してみてください。



星 渉

カテゴリ:スキルUP

【著者紹介】星 渉(ほし・わたる)
1983年仙台市生まれ。大手企業で働いていたが東日本大震災を岩手県で被災。生死を問われる経験を経て「自分の人生の時間はすべて好きなことに費やす」と決め独立起業し、個人の起業家を対象に「心を科学的に鍛える」を中心に置いた独自のビジネス手法を構築。前作の『神メンタル』(KADOKAWA)は11万部突破のベストセラーに。

【書籍紹介】『神トーーク 「伝え方しだい」で人生は思い通り』(KADOKAWA)

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