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「すみません」より「ありがとう」。ポジティブワードで印象UP/時短術大全

自分の時間を有効に使えていますか? 仕事時間を1日10分短縮できれば、10年では400時間も短縮できるのです! 時短術の集大成『時短術大全』から、ビジネスに役立つテクニックをお伝えします。

良好な人間関係の築き方

【1.オフィスの真ん中を歩いてコミュニケーションの機会を増やす】

オフィスのフロアを歩くとき、特に理由もなく壁ぎわの通路を行き来しているのではないだろうか。これを真ん中のコースに変えてみよう。

アメリカ映画でオフィスのシーンがあると、主人公はフロアの真ん中を歩き、同僚たちと陽気に言葉を交わしている。これを真似すると、真ん中を通るだけで挨拶をする相手がぐっと増えることに気づくだろう。デスクの上も目に入るので、それぞれの仕事ぶりや内容、意外な一面まで知ることができ、自然に会話が増える。

真ん中を歩くと気持ちが広やかになるし、そこには自分の仕事のヒントになることもたくさんあるはずだ。

【2.さまざまな「マイベスト3」を決めておく】

仕事の場では、いつどんな人と出会い、会話をすることになるかわからない。ニュースや情報番組を見て時事ネタを覚えておくのはもちろんのことだが、それに加えてさまざまな分野の「マイベスト3」を決めておくと役に立つ。

たとえば、「好きな映画ベスト3」「旅行先ベスト3」などで、年配の人には映画ファンが多いので話が弾むことだろう。旅行先は、実際に行った場所でなくても構わない。

いつか訪れたい憧れの地でも、十分に話題になるのだ。

ベスト3がたくさんあるのは、自分の引き出しがたくさんあること。また、さまざまなベスト3を考えていると、自分には思ったよりたくさんの知識と経験があることに気がつくだろう。

【3.「すみません」よりも「ありがとうございます」を使う】

「すみません」は便利な言葉である。謝るときにも、お礼を言うときにも、挨拶代わりにも使われる。どの場面でも「すみません」とさえ言っておけば礼を失することはないし、無難に過ごすことができる。

だが、感謝を伝えるときは「すみません」ではなく「ありがとうございます」と言うといい。「すみません」は、本来なら謝罪の意味でネガティブワード。それに対して「ありがとう」はポジティブワードで、相手にストレートに感謝を伝え、いい印象を与える。

人間の行動はその言葉に強く影響されるのだから、日常の言葉づかいはポジティブな意味を持つものにしたい。

【4.不要な人間関係は〝整理〞する】

「友達がたくさんいる」「つき合いが広い」――。これを素晴らしい、うらやましいと思うだろうか。人づき合いを心から楽しんでいるならいいが、不要な人間関係を抱え込んで、それが負担になっているのではないか考えてみよう。

友人は、数が多ければいいというものではないし、頑張ってつき合いの範囲を広げる必要もない。中には、一方的にしゃべるばかりでうんざり、虫のいいことばかり頼んでくるといった、他人の時間を平気で奪う人間もいるのではないだろうか。

こうした人間とのつき合いをやめると、驚くほどすっきりする。誘われても、忙しいからとやんわり断り続ければ、徐々に遠ざかることができる。

【5.「ひと言」で表現するクセを身につける】

人に何かを伝えるとき、「あのう……、すみません。私、実は……」などと言っていては、相手はもうそれだけで聞く気をなくす。ぐずぐずして煮え切らない話し方は、相手の時間をも奪っているのだ。伝えたいことは、「ひと言」で表現する努力をしてみよう。

もちろん、本当にひと言ですむわけはない。まず、自分が言いたいことの核心であるキーフレーズを1つだけ選び出すのだ。1つを選ぶためには、多くの言葉を捨てなくてはならないが、その多くがもともとは不要だったことに気がつくだろう。

次は、キーフレーズを中心に1分程度で話せるか試してみる。するとまた、ほとんどのことを1分にまとめることができると気がつく。こうして、簡潔明瞭な話し方ができるようになるのだ。

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カテゴリ:スキルUP

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