スキルUP

離職率3割のブラック企業だったサイボウズが「ホワイト化」した秘訣

優秀な人材が定着しない……離職率の高さに頭を悩ませている企業に欠けているものは何なのか? 今や優良企業の代名詞的存在となったサイボウズの取り組みから、そのヒントを探る。

去る7月25日、サイボウズとランサーズは「~働き方改革、楽しくないのはなぜだろう~売上げを伸ばしながら、労働時間を削減する矛盾? に立ち向かう『働き方改革』」と題したセミナーを開催した。多様な働き方を導入する先進企業として知られるサイボウズで、チームワーク総研統括ディレクター兼事業開発部長を務める和田武訓さんが、離職率を下げる秘訣を紹介する。

徹底的な“従業員ファースト”で100通りの働き方を実現!

今や優良企業の代名詞的存在となった同社だが、かつては“ITベンチャーらしい”激務が横行していたため、離職率が約3割の「ブラック企業」だったと和田さんは語る。

離職率を何とか押し下げるため、同社の青野慶久社長が退職を希望する社員へのヒアリングを重ねたところ、「お金を稼ぎたい」「少数精鋭でやっていた時が好きだったので……」など、退職理由は十人十色。それに気付いた青野社長は「それなら100人いるなら100通りの働き方を実現するしかない」と、“従業員ファースト”の会社作りを掲げた。

それからは、「週3日だけ働きたい」「子連れ出勤を認めて欲しい」「子供が小学校に入るまで育休を6年案取得したい」等々、一人ひとりの細かなニーズに対応。トライ・アンド・エラーを繰り返しながらも100通りの働き方を実現し、離職率を大幅に減少させることに成功したという。

安定している時こそ変化する

その一方で、離職率は下がったものの、2000年代後半から2010年代前半まで、売上高は横ばいが続いた。

とはいえ、その当時の職場内の雰囲気は非常に良く、「こういうの作ったらどうかな?」「こういう風にやったら良いんじゃない?」といった建設的な意見が飛び交っており、「後ろ向きな空気は一切なかった」(和田さん)という。

その空気感が、IT業界の大きな転換点となった“クラウドの登場”に上手く乗ることを可能にし、一気に売り上げをアップさせることができたと和田さんは語る。

登壇したサイボウズ チームワーク総研 統括ディレクター 兼 事業開発部長の和田武訓さん
登壇したサイボウズ チームワーク総研 統括ディレクター 兼 事業開発部長の和田武訓さん


優秀な人材を定着させるには

「100」の働き方(フルタイムで働けて残業も可能)をしていた人がその働き方を変えたいと思った時、柔軟に働ける制度がなければ、“辞める”という選択肢しかない。これでは労働力は「0(ゼロ)」になってしまう。

「60や70で働ける状態を作ったことで、これだけ離職率を下げることができたのです」(和田さん)

つまり、サイボウズの離職率低下の主要因は、「100で働ける人が60、70で働きたいと思った時に、そのニーズに応えられる働き方を提供できるようになったから」というわけだ。

離職率を下げるためには「残業削減」「福利厚生充実」「給与アップ」といった方法があるが、それらを全て実施できていても、子育てや親の介護など個々人を取り巻く環境は日々めまぐるしく変化している。

「フルタイムでバリバリ働くぞ!」と思っていた人も、半年後1年後には「副業したい」「大学院に行きたい」と気持ちがコロッと変わってしまうこともあるだろう。

そのため、そういう要求をする従業員が出てきた時、企業側が「それなら辞めてもらうしかないね……」という返答しかできないと、どれだけホワイトな会社であっても、離職率は一定水準までしか下げられないのではないだろうか。

「100」か「0(ゼロ)」の働かせ方しかできない企業には、人材が定着しない未来が訪れるかもしれない。とりわけ優秀な人材は。


宮西 瀬名

カテゴリ:スキルUP

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