12の質問で今すぐ確認！ あなたの働く意欲はどの程度？/ウチっていい会社？（3）

大事なのは「エンゲージメント」

特に社員のモチベーションは業績に大きく影響します。マンガの中でも出てきましたが、社員がいきいきと働いている会社ほど、業績は上がるという調査結果が出ています。この「いきいきと働いているかどうか」、つまり「会社や仕事に対する自発的な貢献意欲＝エンゲージメント」がどの程度かを知ることが、自分にとっての「いい会社」を見極めるためには大切です。

エンゲージメントは、以下の3要素で構成されています。自分のエンゲージメントが高いか、低いかを知るツールとして「Q12（キュー・トゥエルブ）」というものがあります。Q12は1人だけで行うのではなく、チームや部署ごとに行うのがおすすめです。

働く意欲を知るための12の質問　Q12（キュー・トゥエルブ）

Q1：職場で自分が何を期待されているのかを知っている

Q2：仕事をうまく行うために必要な材料や道具を与えられている

Q3：職場で最も得意なことをする機会を毎日与えられている

Q4：この7日間のうちに、よい仕事をしたと認められたり、褒められたりした

Q5：上司または職場の誰かが、自分をひとりの人間として気にかけてくれているようだ

Q6：職場の誰かが自分の成長を促してくれる

Q7：職場で自分の意見が尊重されているようだ

Q8：会社の使命や目的が、自分の仕事は重要だと感じさせてくれる

Q9：職場の同僚が真剣に質の高い仕事をしようとしている

Q10：職場に親友がいる

Q11：この6カ月のうちに、職場の誰かが自分の進歩について話してくれた

Q12：この1年のうちに、仕事について学び、成長する機会があった

エンゲージメントを高める鍵は人事評価制度

会社と社員のエンゲージメントを高めるための鍵となるのが、人事評価制度です。「人事評価制度は、給与を決めるだけではなく、人材育成のために使うもの」です。成果だけでなく、結果に至るまでのプロセスや行動をしっかりと評価することで、人事評価制度は人材育成のツールになります。

プロセスでは、会社の向かう方向性に沿って個人の行動目標を設け、その目標の達成度から評価を行います。行動目標に取り組むことで、自分の成長や成果を可視化して実感できます。最終的に成果が出せれば、適切な評価がされ給与も上がっていく。こうした仕組みがある会社で働ければ、どんどん成長していけるのです。

また、評価をする立場である管理職の意識も、大きく変化します。明確な評価制度があることで、部下を育成できる管理職へと成長していくことができるのです。

著＝高橋 恭介